מחיקת חשבון Offix

טופס בקשת מחיקה

מה יימחק לצמיתות

• שם, דוא"ל, טלפון, שם החברה ותמונת הפרופיל
• כתובות שמורות
• מסמכי אימות (KYC) שהועלו
• אמצעי תשלום שמורים
• שיחות תמיכה והודעות
• מכשירים רשומים והגדרות התראות

מה נשמר, ולמה

• חשבוניות ורשומות כספיות — חובה חשבונאית וחוקית, נשמרות 7 שנים ואז עוברות אנונימיזציה
• הקלטות שיחות תמיכה — נשמרות 180 ימים ואז נמחקות
• יומני ביקורת אבטחה — נשמרים אנונימיים ואינם מקושרים אליכם

מתי המחיקה לא מתחילה מיד

• קיימת הזמנה שטרם הושלמה
• קיימת מחלוקת פתוחה
• קיימת יתרה או קנס שלא שולם

במקרים אלה ניצור קשר ליישוב העניין, ולאחר מכן המחיקה תימשך.

כיצד מטופלות הבקשות

1. נשלח קישור אישור לדוא"ל — עקבו אחריו להשלמת הבקשה
2. נבדוק את הבקשה בתוך 30 ימים לכל היותר
3. לאחר האישור מתחיל חלון של 7 ימים לביטול
4. לאחר מכן החשבון והנתונים נמחקים לצמיתות ותקבלו הודעה

דרך חלופית

ניתן גם לבקש מחיקה מתוך האפליקציה: הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. או לכתוב לנו ישירות אל [email protected].